Termos e Condições da t11bet

1 Definições e Aceitação dos Termos

Para fins deste documento, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:

• "t11bet": a plataforma de apostas online e cassino digital acessível pelo endereço eletrônico https://t11bet.cam, incluindo todos os seus serviços, funcionalidades e conteúdos.
• "Usuário": qualquer pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, residente no Brasil, que acesse, se cadastre ou utilize os serviços da t11bet.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário na plataforma t11bet, mediante fornecimento de dados cadastrais e concordância com estes Termos.
• "Saldo": o valor monetário disponível na Conta do Usuário, expresso em Real Brasileiro (BRL), resultante de depósitos, ganhos em apostas ou créditos promocionais.
• "Bônus": créditos promocionais, fundos adicionais, rodadas gratuitas ou outros benefícios concedidos pela t11bet ao Usuário, sujeitos a termos e condições específicos.
• "Apostas Esportivas": modalidade de aposta de quota fixa sobre resultados de eventos esportivos reais, conforme previsto na Lei nº 13.756/2018 e regulamentação posterior.
• "Jogos de Cassino": jogos de entretenimento digital com resultados baseados em Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados, incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games e similares.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade do Usuário, obrigatório nos termos da legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro.

A aceitação destes Termos e Condições ocorre de forma expressa no momento do cadastro, mediante marcação da caixa de aceite, e de forma tácita pelo simples uso da plataforma. A t11bet recomenda que o Usuário mantenha uma cópia deste documento para referência futura.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para criar e manter uma Conta ativa na t11bet, o Usuário deve, cumulativamente:

1. Ser pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
2. Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
3. Fornecer dados cadastrais verdadeiros, precisos, completos e atualizados, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo e endereço de e-mail válido;
4. Não estar incluído em listas de restrição ao jogo ou ter autoexclusão ativa em qualquer plataforma regulada no Brasil;
5. Não ser funcionário, prestador de serviço ou familiar em primeiro grau de funcionário ou prestador de serviço da t11bet ou de suas empresas parceiras;
6. Não possuir outra Conta ativa na t11bet sob qualquer identidade.

O cadastro é gratuito e limitado a uma Conta por pessoa física. É expressamente proibida a criação de múltiplas contas sob a mesma identidade ou identidades distintas com o objetivo de obter vantagens promocionais ou burlar limites operacionais da plataforma.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em atendimento à Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), às normas do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e à regulamentação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), a t11bet é obrigada a verificar a identidade de seus usuários antes da liberação de saques e em situações que exijam conformidade regulatória.

O processo de KYC pode requerer, conforme o caso, o envio dos seguintes documentos:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte) — frente e verso;
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Comprovante de titularidade da chave Pix ou conta bancária utilizada para depósitos;
• Declaração de origem de fundos, quando solicitada pela equipe de conformidade;
• Selfie com documento de identidade, quando necessário para confirmação biométrica.

O prazo para análise documental é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento completo da documentação. A t11bet poderá suspender operações de saque durante o período de análise. A recusa em fornecer documentação solicitada poderá resultar em bloqueio da conta e retenção temporária do saldo até a resolução da pendência.

4 Uso da Conta

O Usuário é o único responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A t11bet recomenda o uso de senhas robustas e únicas, com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.

É expressamente proibido:

• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Permitir que terceiros utilizem a Conta em nome do Usuário;
• Utilizar a Conta para fins comerciais, profissionais ou em nome de pessoa jurídica;
• Acessar a plataforma por meio de VPNs, proxies ou outros meios que mascarem a localização geográfica real;
• Utilizar scripts automatizados, bots ou softwares de terceiros para interagir com a plataforma.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente a t11bet através do e-mail [email protected]. A t11bet não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido de credenciais por negligência do próprio Usuário.

5 Depósitos

A t11bet aceita depósitos exclusivamente em Real Brasileiro (BRL) pelos seguintes métodos de pagamento:

• Pix (Banco Central do Brasil) — depósitos instantâneos, disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados;
• Mercado Pago — carteira digital, processamento em até 15 minutos;
• PicPay — carteira digital, processamento em até 30 minutos;
• Boleto Bancário — pagável em bancos, lotéricas e aplicativos bancários; confirmação em até 2 dias úteis;
• Transferência TED/DOC — em dias úteis, horário bancário (08h às 17h, Horário de Brasília).

A t11bet não aceita pagamentos em criptomoedas, cartões de crédito internacionais ou qualquer moeda estrangeira. Todo o saldo da plataforma é denominado em BRL. Depósitos realizados por meio não autorizado serão devolvidos ao remetente, com possível cobrança de taxa administrativa.

6 Saques

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua Conta a qualquer momento, desde que:

• O processo de KYC (verificação de identidade) tenha sido concluído com aprovação;
• Não haja pendências de rollover de bônus vinculadas ao saldo solicitado;
• O valor do saque atenda ao mínimo de R$ 50,00;
• A conta bancária ou chave Pix de destino seja de titularidade exclusiva do Usuário, com CPF correspondente ao cadastro na t11bet.

Os prazos de processamento de saques são:

• Pix: até 30 minutos após aprovação interna (geralmente em minutos);
• Mercado Pago / PicPay: até 24 horas após aprovação;
• TED/DOC: até 2 dias úteis após aprovação, limitado ao horário bancário.

A t11bet reserva-se o direito de reter saques por até 5 dias úteis em casos de verificação adicional de segurança ou conformidade regulatória, com comunicação prévia ao Usuário. Saques para contas de terceiros são estritamente vedados e resultarão no cancelamento da solicitação e investigação da conta.

7 Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponíveis na t11bet são modalidade de aposta de quota fixa (fixed-odds betting), conforme regulamentada pela Lei nº 13.756/2018 e pela Lei nº 14.790/2023. As odds são definidas pela t11bet com base em análises de mercado e estão sujeitas a alterações até o momento do registro da aposta.

Uma aposta é considerada válida e vinculante a partir do momento em que é confirmada pelo sistema da t11bet e o valor correspondente é debitado do saldo do Usuário. Após a confirmação, apostas não podem ser canceladas unilateralmente, salvo:

• Em caso de cancelamento do evento esportivo pela organização competente;
• Em caso de adiamento do evento por prazo superior a 24 horas da data original;
• Em caso de erro manifesto de odds, conforme definido na Cláusula 12.

A t11bet cobre as principais competições de futebol brasileiro — Brasileirão Série A, B e C, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e Seleção Brasileira — além de Premier League, La Liga, Champions League, NBA, UFC, CBLOL, VALORANT Champions e outras modalidades esportivas e de esports.

Apostas múltiplas (parlays/accumulators) são permitidas e calculadas pela multiplicação das odds selecionadas. A anulação de um dos eventos de uma múltipla resulta no recálculo da aposta com as odds restantes.

8 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na t11bet — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games (como Aviator e Spaceman) e game shows ao vivo — utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e a imparcialidade dos resultados.

O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é calculado teoricamente e pode variar na prática. Os valores de RTP certificados são exibidos na página de informações de cada jogo. A t11bet não garante que qualquer Usuário específico obterá o retorno correspondente ao RTP teórico publicado.

O cassino ao vivo da t11bet é operado por provedores de tecnologia parceiros (incluindo Evolution Gaming, Pragmatic Play Live e outros), com transmissão em tempo real. A t11bet não é responsável por interrupções de transmissão causadas por falhas na conexão de internet do Usuário.

9 Bônus e Promoções

A t11bet oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários. A participação em qualquer promoção está sujeita aos termos específicos da oferta, publicados na página da respectiva promoção, e às condições gerais desta cláusula.

Condições gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada bônus é válido apenas para uso pessoal, por um único Usuário elegível;
• Bônus não são transferíveis entre contas;
• O uso de múltiplas contas para resgatar o mesmo bônus resulta em cancelamento de todas as contas envolvidas;
• Ganhos obtidos com saldo de bônus somente podem ser sacados após o cumprimento integral do requisito de apostas (rollover) especificado;
• O rollover deve ser cumprido dentro do prazo de validade do bônus; bônus expirados são cancelados sem compensação;
• Apostas canceladas, apostas nulas e apostas com odds inferiores ao mínimo estipulado não contribuem para o cumprimento do rollover;
• A t11bet reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção mediante aviso prévio de 48 horas, exceto em casos de irregularidade ou abuso detectado.

10 Conduta Proibida e Uso Indevido

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma t11bet:

• Qualquer forma de manipulação de resultados, combinação de apostas ou uso de informação privilegiada (insider trading em apostas esportivas);
• Uso de softwares de arbitragem automática, bots, scripts ou qualquer mecanismo de acesso automatizado à plataforma;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita, incluindo o uso da plataforma para transitar recursos de origem ilícita;
• Fraude em métodos de pagamento, incluindo uso de cartões ou contas bancárias de terceiros;
• Exploração coordenada de bônus (bonus abuse), incluindo apostas de baixo risco para esgotar rollover sem exposição real;
• Uso de VPNs ou outros meios de mascaramento de localização para acessar a plataforma de jurisdições proibidas;
• Ameaças, assédio, linguagem ofensiva ou qualquer conduta abusiva dirigida à equipe de suporte da t11bet.

A t11bet monitora continuamente as atividades na plataforma por meio de sistemas antifraude e análise comportamental. Condutas suspeitas serão investigadas e, quando confirmadas, resultarão no bloqueio imediato da conta, confisco do saldo e, nos casos previstos em lei, comunicação às autoridades competentes.

11 Encerramento e Suspensão de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados conforme os termos desta cláusula.

A t11bet pode suspender ou encerrar uma Conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações cadastrais falsas ou documentos fraudulentos;
• Suspeita fundamentada de lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente;
• Inatividade da conta por período superior a 24 meses consecutivos.

Em caso de encerramento por violação, o saldo remanescente poderá ser retido até a conclusão de investigação interna e, se aplicável, disponibilizado após dedução de quaisquer valores devidos à t11bet a título de bônus indevido, taxas ou ressarcimento de danos.

12 Limitação de Responsabilidade e Erros de Sistema

A t11bet empreende esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garante a disponibilidade ininterrupta dos serviços e não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de:

• Interrupções de serviço por manutenção programada ou emergencial;
• Falhas de conectividade de internet do Usuário;
• Erros de software de terceiros no dispositivo do Usuário;
• Força maior, caso fortuito ou eventos fora do controle razoável da empresa.

Em caso de erro manifesto de odds — definido como uma cotação claramente inconsistente com os valores de mercado para o mesmo evento, resultante de falha técnica ou erro humano —, a t11bet reserva-se o direito de anular apostas realizadas com base na odd incorreta, devolvendo o valor apostado ao saldo do Usuário. A t11bet notificará o Usuário afetado sobre tal anulação em até 48 horas.

13 Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela t11bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e detalhado na Política de Privacidade da plataforma, que integra estes Termos por referência.

Em resumo, a t11bet coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais. Os dados não são vendidos a terceiros. O Usuário tem direito de acesso, correção, portabilidade e exclusão de seus dados, conforme os artigos 18 e seguintes da LGPD.

14 Jogo Responsável

A t11bet reconhece que o jogo pode se tornar problemático para algumas pessoas e assume o compromisso de oferecer um ambiente de entretenimento seguro e responsável. O uso da plataforma deve ser encarado exclusivamente como lazer, nunca como estratégia de obtenção de renda ou solução de problemas financeiros.

As seguintes ferramentas de jogo responsável estão disponíveis para todos os usuários:

• Limite de depósito: diário, semanal ou mensal, definido pelo próprio Usuário;
• Limite de perda: valor máximo de perda por período, estabelecido pelo Usuário;
• Pausa de resfriamento: bloqueio temporário de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: bloqueio da conta por período de 6 meses, 1 ano ou permanente.

Usuários que acreditam ter desenvolvido dependência ao jogo são incentivados a acionar a autoexclusão e buscar apoio especializado. O serviço Jogadores Anônimos Brasil oferece suporte gratuito em todo o país. Mais informações na nossa página de Jogo Responsável.

15 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 13.756/2018 (apostas de quota fixa);
• Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas esportivas e jogos online);
• Lei nº 13.709/2018 (LGPD — proteção de dados pessoais);
• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor);
• Lei nº 10.406/2002 (Código Civil Brasileiro).

Quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal contrária.

16 Alterações dos Termos e Condições

A t11bet reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço https://t11bet.cam/terms-conditions. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 30 (trinta) dias por meio do endereço de e-mail cadastrado.

O uso continuado da plataforma após a vigência das novas condições implica a aceitação tácita das alterações. Caso o Usuário não concorde com as novas condições, deverá encerrar sua Conta antes da data de entrada em vigor das alterações.

17 Disposições Gerais

A nulidade ou invalidade de qualquer cláusula destes Termos não afetará a validade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor e eficácia. A tolerância ou omissão da t11bet quanto ao descumprimento de qualquer obrigação pelo Usuário não constituirá novação, renúncia de direito ou precedente para obrigações futuras.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a t11bet em relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos, comunicações ou entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto. Em caso de conflito entre estes Termos e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos da promoção no que se refere especificamente àquela oferta.

Para entrar em contato com a t11bet em relação a estes Termos e Condições, utilize o e-mail: [email protected].